Carta de Serviços

Todos os serviços que a SESP presta ao munícipe — com prazo, documentação necessária, canal preferencial de solicitação e link direto para abrir o pedido. Atende ao art. 7º da Lei nº 13.460/2017.

Como funciona: abra qualquer chamado por este portal, anote o protocolo gerado e acompanhe-o em tempo real — incluindo as fotos antes/depois quando houver intervenção em campo.

Iluminação pública — manutenção de pontos de luz

Solicite reparo de poste apagado, piscando ou com lâmpada queimada. O sistema permite selecionar o ponto exato no mapa.

Prazo: até 72h para envio da equipe Documento: nenhum · informe o código do poste (etiqueta preta/amarela) Canal: portal · Disk Iluminação 0800 284 0064 (seg-sex 7h-20h) · WhatsApp (71) 9 8188-5112 Escalonar: Coordenação de Iluminação (71) 3622-7730 (8h-17h) se não resolvido em 72h

Poda de árvore em via pública

Solicite avaliação técnica para poda de árvore que oferece risco, atrapalha a iluminação ou está sobre fiação elétrica.

Prazo: até 15 dias úteis para avaliação Documento: CPF · foto opcional Canal: portal · (71) 3622-7710 Coordenação: Limpeza Urbana / Áreas Verdes

Coleta de entulho

Para resíduos de pequena reforma. Volumes maiores devem ser destinados aos ecopontos. Veja o ponto mais próximo no mapa.

Prazo: até 7 dias úteis Limite: até 1m³ por residência Canal: portal · WhatsApp (71) 99951-0191 Coordenação: Limpeza Urbana

Limpeza urbana — varrição, capina e lixo acumulado

Solicite varrição/capina em via pública ou retirada de lixo acumulado em terreno público.

Prazo: até 3 dias úteis Documento: nenhum Canal: portal · Disque Limpeza (71) 3622-7710 Coordenação: Limpeza Urbana

Cemitério — sepultamento, jazigo e retirada de restos mortais

Solicitações para os cemitérios municipais (Sede e Arembepe). Consulta de sepultados e localização de cova.

Prazo: 24h para sepultamento Documento: certidão de óbito · documento do solicitante Canal: portal · (71) 99130-8774 Coordenação: Cemitérios e Mercados

Transporte universitário

Inscrição, recadastramento, consulta de rotas, instituições atendidas e rastreamento dos veículos em tempo real.

Prazo: 10 dias úteis para análise Documento: RG, CPF, comprovante de matrícula, residência Canal: portal · sede da SESP Coordenação: Transporte Universitário

Pontos de ambulantes e feirantes

Consulta dos pontos autorizados, cadastros e regularização (integrado ao SISSEDUR).

Prazo: conforme análise técnica Documento: RG, CPF, comprovante de residência Canal: sede da SESP · (71) 98321-6914 Coordenação: Ambulantes e Fiscalização

Denúncia de descarte irregular

Canal direto para denunciar bota-fora ou descarte irregular de resíduos. Anexe foto e a geolocalização é capturada automaticamente.

Prazo: 48h para vistoria Documento: opcional (denúncia anônima permitida) Canal: portal · WhatsApp Limpeza Coordenação: Limpeza Urbana / Fiscalização
Acompanhe seu chamado: todo protocolo pode ser consultado em acompanhar protocolo, com linha do tempo, equipe responsável e fotos antes/depois.